De validatie van bankrekeningen kan om verschillende redenen mislukken. Hieronder vind je veelvoorkomende foutmeldingen voor bankrekeningen en hoe je deze kunt oplossen. Als je je bankrekening moet updaten, volg dan de instructies in dit Help-artikel. Om veiligheidsredenen moet je de bestaande bankrekening verwijderen en vervolgens de gecorrigeerde bankgegevens toevoegen.

Nadat je je bankrekeninggegevens hebt bijgewerkt, controleren we de verstrekte gegevens (naam, rekeningnummer, banknummer en/of IBAN-nummer) binnen 5 werkdagen om te bevestigen dat we betalingen naar je rekening kunnen doen. Als we je bankgegevens niet kunnen valideren, sturen we je een e-mail met aanvullende informatie.

Veelvoorkomende foutmeldingen

• Er zijn ongeldige bankgegevens toegevoegd. Verwijder deze bankrekening en voeg een gecorrigeerde versie toe.
• Een nieuw banknummer of nieuwe bankgegevens zijn mogelijk vereist. Om deze te updaten, verwijder je de huidige bankrekening en voeg je een gecorrigeerde versie toe.
• Alleen rekeningen van depositobanken zijn toegestaan. Verwijder en voeg een in aanmerking komende bankrekening toe.

Er zijn ongeldige bankgegevens toegevoegd. Verwijder deze bankrekening en voeg een gecorrigeerde versie toe.

Deze foutmelding verschijnt wanneer ongeldige bankgegevens worden toegevoegd aan je KDP-account die niet kunnen worden geverifieerd. Voorbeelden van ongeldige bankgegevens kunnen een onjuist rekening-/banknummer of een onjuiste BIC-/SWIFT-code zijn. Om deze fout te verhelpen, voeg je de gecorrigeerde bankgegevens toe aan je account op de betrokken marketplaces. Als je je bankgegevens wilt verifiëren, neem dan rechtstreeks contact op met je bank.

Zodra je je bankgegevens hebt bijgewerkt, maken we op de volgende geplande betaaldatum eventuele achterstallige betalingen over.

Een nieuw banknummer of nieuwe bankgegevens zijn mogelijk vereist. Om deze te updaten, verwijder je de huidige bankrekening en voeg een gecorrigeerde versie toe.

Soms betekent een interne verandering bij je bank dat deze toekomstige betalingen van KDP niet accepteert met je bestaande bankgegevens. Je hebt mogelijk een nieuw banknummer of andere bankgegevens nodig. Als je deze foutmelding krijgt, verifieer dan je bankgegevens rechtstreeks bij je bank en voeg de gecorrigeerde informatie toe aan je account voor de betrokken marketplaces.

Zodra je je bankrekeninggegevens hebt bijgewerkt, proberen we tijdens de volgende betaalronde eventuele betalingen opnieuw uit te voeren.

Alleen rekeningen van depositobanken zijn toegestaan. Verwijder en voeg een in aanmerking komende bankrekening toe.

KDP kan je vragen om je bankgegevens bij te werken naar een depositobank om via KDP te kunnen publiceren. Als je deze foutmelding krijgt, moet je een bankrekening toevoegen die je rechtstreeks bij een bank hebt geopend, bijvoorbeeld een betaal- of spaarrekening van HSBC, First National Bank, Bank of America of je lokale bank. Om te controleren of je bankrekening hiervoor in aanmerking komt, moet je nagaan of je rechtstreeks geld op je rekening kunt storten op een fysieke locatie of via een geldautomaat.

Zowel persoonlijke als zakelijke bankrekeningen van depositobanken komen in aanmerking. Als je wordt gevraagd je bankgegevens bij te werken naar een depositobank en je verschillende bankrekeningen hebt opgeslagen voor verschillende marketplaces, moet je ervoor zorgen dat alle bankrekeningen voldoen aan de geschiktheidscriteria.