Met klantenrecensies kunnen lezers ontdekken wat anderen van je boek vinden, zodat ze tot een aankoopbeslissing kunnen komen. Het HAQM Community-team beheert klantenrecensies, waaronder verzoeken om recensies te verwijderen die in strijd zijn met de communityrichtlijnen.

1. Ga naar Klantenservice.
2. Selecteer Iets anders.
3. Klik op HAQM Community.
4. Kies de meest geschikte optie uit de lijst met functies van de HAQM Community.

Inhoudsopgave

• Hoe meld ik een schending in een klantenrecensie?
  
• Waarom ontbreekt mijn boekrecensie?
  
• Hoe kunnen klanten een recensie indienen?
  
• Hoe wordt de sterbeoordeling van het product berekend?
• Kan ik klantenrecensies delen op verschillende marketplaces?
• Kan ik klantenrecensies van een vorige versie van mijn boek overzetten naar een nieuwe versie?
• Worden recensies van oudere versies of ondertussen bijgewerkte boeken verwijderd?
• Kan ik gratis of goedkopere exemplaren van mijn boeken aan lezers geven?

Hoe meld ik een schending in een klantenrecensie?

Als je van mening bent dat een recensie in strijd is met de communityrichtlijnen, klik dan op de link Melden onder de recensie. Het HAQM Community-team zal de melding onderzoeken en passende maatregelen nemen. Om privacyredenen zal het team de uitkomst van het onderzoek niet delen.

Waarom ontbreekt mijn boekrecensie?

Om klantenrecensies betrouwbaar, veilig en nuttig te houden, worden recensies pas geplaatst nadat het HAQM Community-team heeft bevestigd dat ze voldoen aan de communityrichtlijnen. Deze controles kunnen enkele dagen duren.

Hieronder staan enkele van de meest voorkomende oorzaken van ontbrekende recensies:

• De recensie is in strijd met de communityrichtlijnen. Dit omvat onze regels tegen spam, haatzaaiende uitlatingen en recensies die worden geplaatst in ruil voor een vergoeding.
• De recensie is verwijderd door de klant die de recensie heeft geplaatst.
• De recensie is gekoppeld aan een niet-gerelateerd product.

Als een klant contact met je opneemt omdat zijn of haar recensie ontbreekt, kun je hem/haar vragen contact op te nemen met het HAQM Community-team.

Hoe kunnen klanten een recensie indienen?

Om een recensie in te dienen, kunnen klanten het boek opzoeken in Je bestellingen of naar het gedeelte met recensies gaan op de boekpagina en Een productrecensie schrijven selecteren. Nadat ze een recensie hebben ingediend, controleert het HAQM Community-team of deze voldoet aan de communityrichtlijnen.

Hoe wordt de sterbeoordeling van het product berekend?

HAQM berekent de sterbeoordeling van producten aan de hand van machine learning-modellen in plaats van op basis van een eenvoudig gegevensgemiddelde. Ga voor meer informatie naar: Informatie over klantenrecensies en beoordelingen.

Kan ik klantenrecensies delen op verschillende marketplaces?

Het delen van internationale klantenrecensies is alleen mogelijk op marketplaces waar de ASIN en indeling van hetzelfde boek live zijn. Als je bijvoorbeeld een paperback beschikbaar hebt op HAQM.ca, maar dit boek is op HAQM.com alleen beschikbaar als e-book, worden er geen internationale klantenrecensies gedeeld.

Houd er rekening mee dat het delen van recensies op verschillende marketplaces wordt bepaald door verschillende inputs die in de loop van de tijd kunnen veranderen. Daarom kunnen je boeken al dan niet klantenrecensies bevatten op verschillende marketplaces.

Kan ik klantenrecensies van een vorige versie van mijn boek overzetten naar een nieuwe versie?

Als je klantenrecensies wilt delen tussen verschillende versies van je boek, moeten de metagegevens van de nieuwe versie van je boek overeenkomen met die van de vorige versie van je boek. Ga naar Je boeken aan elkaar koppelen voor meer informatie over het koppelen van boeken.

Worden recensies van oudere versies of ondertussen bijgewerkte boeken verwijderd?

Als je de inhoud van je boek bijwerkt, verwijzen klanten in hun recensie mogelijk naar aspecten die je hebt gewijzigd. Hierdoor is de inhoud van oudere recensies mogelijk irrelevant. We zullen de recensies echter niet verwijderen als deze niet in strijd zijn met onze communityrichtlijnen. Lees hoe je je boek bijwerkt en klanten op de hoogte brengt van de updates.

Kan ik gratis of goedkopere exemplaren van mijn boeken aan lezers geven?

Je mag je boek gratis of met korting aan lezers aanbieden, zolang je geen recensie als tegenprestatie eist of probeert de recensie te beïnvloeden. Als je naast een gratis boek of een boek met korting ook andere dingen aanbiedt (inclusief cadeaubonnen), wordt de recensie ongeldig gemaakt en verwijderd door het HAQM Community-team. Raadpleeg voor meer informatie de communityrichtlijnen.