Bei der Behebung von Auszahlungsproblemen ist es wichtig, dass Sie zunächst die Bankverbindung Ihres KDP-Kontos überprüfen.

Sollten Sie bemerken, dass Auszahlungen nicht vorgenommen werden, überprüfen Sie bitte Ihre Bankverbindung unter Mein Konto > Bezahlung. Falls ein Fehler angezeigt werden, bedeutet dies in der Regel, dass falsche Informationen verwendet werden, wie zum Beispiel eine falsche Kontonummer oder ein Bankkonto, dessen Inhabername nicht mit dem von Ihnen angegebenen Namen übereinstimmt.

Um allgemeine Bankprobleme zu beheben, müssen Sie zunächst die vorhandenen Bankdaten löschen und die aktualisierten Daten als neue Bankverbindung hinzufügen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Kontonummer und die richtige Bankleitzahl angegeben haben, bevor Sie mit diesem Vorgang beginnen. Stellen Sie zudem sicher, dass der von Ihnen angegebene Name mit dem Namen übereinstimmt, den Sie bei Ihrer Bank hinterlegt haben.

So aktualisieren Sie Ihr Bankverbindung

1. Gehen Sie zu Mein Konto > Bezahlung.
2. Bitte befolgen Sie bei Bedarf die Anweisungen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
3. Wählen Sie unter dem betroffenen Bankkonto die Option Konto löschen aus.
4. Führen Sie die Schritte zum Entfernen des Bankkontos aus. Die Auszahlung verbleibt im Status Ausstehend, bis Sie ein weiteres Bankkonto hinzufügen, sodass die Auszahlung durchgeführt werden kann.
5. Klicken Sie auf Weiteres Bankkonto hinzufügen und führen Sie die genannten Schritte durch.
6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen. Klicken Sie anschließend unten auf der Seite auf Speichern.

Wann erfolgt eine Auszahlung, wenn diese zurückgestellt wurde, ich mein Bankkonto nun jedoch aktualisiert habe?

Auszahlungen, die aufgrund eines Problems mit Ihrer Bankverbindung zurückgestellt wurden, werden nach erfolgreicher Überprüfung Ihrer Bankverbindung wieder freigegeben. Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrem Zahlungsbericht.