A validação de conta bancária pode falhar por vários motivos. Veja a seguir as mensagens de erro mais comuns para contas bancárias e como solucionar os problemas em questão. Caso precise atualizar sua conta bancária, siga as instruções neste artigo de ajuda. Por motivos de segurança, você precisará excluir a conta bancária existente e, em seguida, adicionar os detalhes bancários corrigidos.

Após atualizar os detalhes da sua conta bancária, verificaremos as informações fornecidas (nome, número da conta, número de roteamento e/ou número IBAN) em até cinco dias úteis para confirmar se podemos fazer pagamentos para sua conta. Caso não seja possível validar seus dados bancários, enviaremos um email com informações adicionais.

Mensagens de erro comuns

• Dados bancários inválidos foram adicionados. Remova essa conta bancária e adicione os dados corretos.
• Pode ser necessário um novo número de roteamento ou novos dados bancários. Para fazer a atualização, remova a conta bancária e adicione uma nova conta com os dados corretos.
• Somente contas de bancos que aceitem depósitos são permitidas. Remova a conta atual e adicione uma conta bancária elegível.

Dados bancários inválidos foram adicionados. Remova essa conta bancária e adicione os dados corretos.

Essa mensagem de erro aparece quando informações bancárias inválidas que não podem ser verificadas são adicionadas à sua conta KDP. Exemplos de informações bancárias inválidas podem incluir números de conta/roteamento ou códigos BIC/SWIFT incorretos. Para solucionar esse erro, adicione as informações bancárias corrigidas à sua conta nas lojas afetadas. Se precisar verificar suas informações bancárias, entre em contato diretamente com seu banco.

Depois que você atualizar as informações bancárias, depositaremos os pagamentos vencidos na próxima data de pagamento programada.

Pode ser necessário um novo número de roteamento ou novos dados bancários. Para atualizar, remova essa conta bancária e adicione uma dados corrigidos.

Às vezes, uma mudança interna em seu banco faz com que ele não aceite pagamentos futuros do KDP usando suas informações bancárias existentes. Sua conta pode exigir um novo número de roteamento ou outros detalhes bancários. Se você receber esse erro, verifique suas informações bancárias diretamente com seu banco e adicione as informações corretas à sua conta nas lojas afetadas.

Depois que você atualizar as informações da sua conta bancária, tentaremos processar o pagamento no próximo ciclo de pagamentos.

Somente contas de bancos que aceitem depósitos são permitidas. Remova a conta atual e adicione uma conta bancária elegível.

Para que você possa publicar no KDP, você pode ser solicitado a atualizar seus dados bancários para um banco que aceite depósitos para publicar no KDP. Caso receba essa mensagem de erro, será necessário adicionar uma conta bancária aberta diretamente em um banco, por exemplo, uma conta corrente ou poupança do HSBC, do First National Bank, do Bank of America ou do seu banco local. Para verificar se sua conta bancária é elegível, pergunte-se se é possível depositar dinheiro diretamente em sua conta em um local físico ou usando um caixa automático.

Contas bancárias pessoais e comerciais de bancos que aceitem depósitos são elegíveis. Caso seja solicitado que você atualize suas informações bancárias em um banco que aceite depósitos e você tenha contas bancárias diferentes salvas em diferentes lojas, verifique se todas essas contas bancárias atendem aos requisitos de elegibilidade.